Bagaimana jika Produk tidak sesuai?

📢 TUTOR AJUKAN KENDALA DI REKBERIN.WEB.ID

1️⃣ 📋 Buka Menu Transaksi
Masuk ke menu Transaksi, lalu pilih pesanan yang ingin diajukan kendala.

2️⃣ 🚨 Klik Tombol Ajukan Kendala
Pada detail transaksi, klik tombol "Ajukan Kendala".

3️⃣ 📝 Pilih Jenis Kendala
Pilih kategori kendala yang sesuai dengan masalah yang kamu alami.

4️⃣ 📎 Isi Detail Kendala
Jelaskan masalah secara lengkap dan sertakan bukti minimal 2 (screenshot/video) agar proses lebih cepat.

5️⃣ ⏳ Tunggu Proses Review
Seller akan memberikan tanggapan. Jika diperlukan, tim Rekberin akan membantu proses mediasi.

6️⃣ ✅ Lihat Hasil Kendala
Keputusan kendala dapat dilihat pada halaman transaksi dan notifikasi WhatsApp.

⏰ BATAS WAKTU AJUKAN KENDALA

🛡️ Tanpa Garansi
Kendala wajib diajukan sebelum waktu Settlement 24 Jam berakhir.

🛡️ Garansi Seller Support
Jika produk mendukung garansi, kendala dapat diajukan dalam waktu 3 - 30 hari (tergantung seller).

💰 Fitur Garansi Seller Support dapat dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan seller.

⚠️ PENTING
Kendala yang diajukan setelah masa settlement/garansi berakhir tidak dapat diproses.

💡 Tips Agar Kendala Cepat Diproses:
✅ Jelaskan masalah dengan detail
✅ Sertakan bukti yang jelas
✅ Jangan mengedit bukti screenshot/video
✅ Ajukan kendala sebelum batas waktu berakhir